Για ένα ξενοδοχείο ή μια τουριστική μονάδα, το WiFi, η τηλεφωνία, το δίκτυο και τα συστήματα υποστήριξης είναι κομμάτι της εμπειρίας του επισκέπτη.
Όταν λειτουργούν σωστά, μένουν αόρατα. Όταν παρουσιάζουν πρόβλημα, επηρεάζουν άμεσα την εξυπηρέτηση, τις κριτικές και τη φήμη σας.
Αναλαμβάνουμε την υποδομή IT της μονάδας σας, ώστε η τεχνολογία να δουλεύει σταθερά στο παρασκήνιο — και οι επισκέπτες σας να θυμούνται τη φιλοξενία, όχι τα τεχνικά προβλήματα.
Αναλαμβάνουμε τη συνολική IT υποδομή μιας μονάδας hospitality — guest WiFi, τηλεφωνία, δίκτυο, υποστήριξη και monitoring — ώστε η τεχνολογία να λειτουργεί σταθερά χωρίς να επηρεάζει την εμπειρία του επισκέπτη.
Για ξενοδοχεία, resorts και τουριστικές μονάδες όπου το WiFi, η τηλεφωνία και το δίκτυο επηρεάζουν άμεσα την εξυπηρέτηση, τις κρατήσεις, τις κριτικές και τη συνολική εικόνα της επιχείρησης.
Γιατί σε ένα ξενοδοχείο ή μια τουριστική μονάδα, η τεχνολογία επηρεάζει άμεσα την εμπειρία του επισκέπτη. Αργό WiFi, χαμένες κλήσεις ή προβλήματα στο δίκτυο μπορούν να φανεί γρήγορα στις κριτικές, στην εξυπηρέτηση και στη συνολική εικόνα της μονάδας.
Ναι. Ξεκινάμε με site survey και μελέτη κάλυψης, ώστε τα access points να τοποθετηθούν σωστά και το WiFi να καλύπτει δωμάτια, κοινόχρηστους χώρους και κρίσιμα σημεία της μονάδας.
Ναι. Σχεδιάζουμε segmented δίκτυο, ώστε το guest WiFi να είναι ξεχωριστό από το δίκτυο του προσωπικού, της διαχείρισης και των κρίσιμων συστημάτων. Έτσι οι επισκέπτες έχουν πρόσβαση στο internet, χωρίς να εκτίθεται η εσωτερική υποδομή.
Ναι. Σχεδιάζουμε το δίκτυο και την υποδομή ώστε να υποστηρίζουν αξιόπιστα τα συστήματα που χρησιμοποιεί η μονάδα σας, όπως PMS, τηλεφωνία, POS, κάμερες, συστήματα κρατήσεων και εσωτερικές εφαρμογές.
Ναι. Προσαρμόζουμε την υποστήριξη, το πλάνο και το κόστος στις ανάγκες της σεζόν, ώστε η μονάδα σας να έχει σωστή τεχνική κάλυψη όταν τη χρειάζεται περισσότερο.
Ας δούμε πού υπάρχουν ρίσκα, τι μπορεί να βελτιωθεί άμεσα και ποιο πλάνο ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Με καθαρή εικόνα, απλή γλώσσα και πρακτικά επόμενα βήματα.